La présence de marque sur les réseaux sociaux s’apparente désormais à une conversation
continue avec sa communauté. Un exemple marquant : une entreprise québécoise a bâti une
identité forte en combinant créativité, cohérence et écoute active sur LinkedIn,
Instagram et Facebook. L’équipe, réunissant différents talents en branding, a pris le
parti de raconter au quotidien des histoires authentiques inspirées par l’expérience des
clients et les coulisses du développement produit.
L’histoire débute par une
question simple : comment interpeller sans agresser et fidéliser sans promettre
l’impossible ? Loin des raccourcis du type "solution miracle" ou promesse de succès
fulgurant, la stratégie s’est appuyée sur la cohérence visuelle (logos, couleurs,
typographies fixes) et sur des formats adaptés à chaque plateforme. Stories, vidéos ou
carrousels exprimaient les valeurs de la marque et invitaient les abonnés à s’impliquer
dans la discussion, dans le respect de la charte éthique et sans engagement trompeur.
De nombreux points de contact avec l’audience ont été créés à partir de sondages, lives et Q&A. Cette variété d’interactions permettait à la marque d’ajuster le cap selon les retours, tout en restant fidèle à son positionnement. Les publications présentaient la diversité de l’équipe, encourageaient la créativité et abordaient de vrais enjeux de société, soulignant ainsi un lien sincère avec la communauté. Aucun artifice de rareté ou d’urgence n’a été utilisé pour pousser à la décision. Les résultats, toujours variables, reflètent la sincérité de cette méthode : chaque marque trouve son rythme et ses ambassadeurs sans forcer la note.
Grâce à cette approche, la marque s’est démarquée dans l’écosystème canadien du marketing numérique, tirant profit des tendances locales sans jamais s’éloigner de son ADN. Les valeurs d’authenticité, de respect de la vie privée et d’inclusion étaient mises en avant tant dans la prise de parole que dans la gestion des commentaires, avec une attention particulière à la transparence sur l’usage des données. Vous souhaitez donner une nouvelle voix à votre marque ? Nos experts vous accompagnent pour créer des stratégies social media dignes de votre histoire.